Itens adicionais não devolvíveis:
Nossa política de reembolso e devolução é de 7 dias após o recebimento. Se passarem 7 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos de uso pessoal e intimo não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não devolvíveis:
- Cartões-presente (Gift cards)
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):
- Roupas com sinais óbvios de uso.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devido a um erro nosso.
- Qualquer item devolvido mais de 15 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de 7 dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.
Depois, entre em contato com o seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail xvistafitness@gmail.com
Itens em promoção
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados. (Nota: No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras online, mesmo para itens em promoção).
Trocas
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para xvistafitness@gmail.com e envie o seu item para: Rua Presidente Vargas 140 Olaria Nova Friburgo RJ CEP 28623-410
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado pelo correio para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que deu o presente fez o envio para si mesma para entregar a você mais tarde, enviaremos o reembolso para quem comprou o presente e essa pessoa saberá sobre a devolução.
Envio de devoluções
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para o endereço: Rua Presidente Vargas 140 Olaria Nova Friburgo RJ CEP 28623-410
Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.